全国统一服务热线：4009-020-898

售后政策：

保修期内产品维修，用户需提供商品购买发票。如无法提供有效发票，将以产品的出厂日期为起始日期，查看是否在保修内。以下都不属于免费售后服务范围：

1、无法出示产品三包凭证。

2、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

4、自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

6、因不可抗拒力造成损坏的。

★保修期说明

凡通过正常渠道购买纯悦产品的客户均享受相应的保修服务，各产品具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。公司对整机保修一年，耗材除外。对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，按照规定费用标准收取工本费，为客户提供服务。

对保修期外，收取正常费用为客户提供服务。

1、全过程跟进:

对用户的服务请求从“登记-- -派工--预约-- -过程反馈- - -结果反馈-- -回访闭环” 进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。

2、全方位服务：

产品推荐服务：为客户推荐合适自己的净水产品；

★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗;

★-站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门送货、安装、维保一条龙服务。

3、全方位关怀：

★换位思考一尊重户，站在用户的立场去考虑并解决问题;

★以诚相待对用户礼貌、热情、细致、耐心，分体现客户关怀;

★定期回访一征求用户意见，聆听用户心声,保证用户的满意。